环球热头条丨1元会员上车容易下车难，优酷处心积虑为盈利

• 2023-02-01 17:08:12 来源：三易生活

进入2023年后，各大视频网站又开始“整活了”，就在爱奇艺刚来了一出“480P投屏事件”后，优酷近日被爆出弄了个“首月1元”充会员、取消续费却要被扣24元的操作，再次登上了热搜榜。据悉，此事源自优酷方面推出的“会员限时特惠”活动，消费者只需1元就可以获得一个月的优酷VIP会员，对比12元/月的常规会员包月价格，这个活动的性价比简直不能更高。

只不过在完成了第一个月费用的支付后，问题也随之而来。有消费者在完成支付后才发现，支付宝相应页面中弹出的其实是“优酷月月省”活动，支付后会默认签约1年，除首月外、每月将自动扣费12元。简而言之，消费者其实是以首月1元、后续11个月每月12元的价格，与优酷签订了一个年度合同，而不是部分消费者主观认为的包月。

(资料图)

既然是“包年”，优酷为避免用户中途退出，也设计了“惩罚条款”，那就是一旦用户提前终止，则需返还首月优惠的24元。其实这种做法在商业层面是极为常见的，比如微软宣布将以数百亿美元收购动视暴雪时，就在合同中规定了如果在2023年4月18日之后无法完成交易，就需要赔偿动视暴雪30亿美元。

用惩罚性条款来保护合同的正常履行天经地义，为此优酷方面就此事给相关媒体的回应也是，“1元会员”指的是优酷VIP月月省活动，这是优酷推出的会员优惠产品，相关页面已对活动规则进行明确告知，首月1元、后11个月12元/月，若提前退出需按会员费25元/月退回已享优惠。

所以现在的问题就是，优酷在这一活动中到底有没有将该惩罚性条款摆在明处。

在相关媒体的报道中，有消费者就这一问题给出了否定的答案，“从APP跳出来的弹窗进入支付，一开始根本不知道自己参与了‘月月省’活动”，并且类似的描述在不同区域不同消费者中也都有出现。

当然，优酷其实是进行了相关提示的，但消费者可能并未发现。在优酷弹出的“首月1元”弹窗上，的确有“开通未达12个月，按25元/月缴补差价”的字样。只是相比于用大号字体、高对比度的颜色和醒目图样突出的“首月1元”，开通不满12个月要补差价的提示就显得不那么明显了，两者在视觉上的对比更是“萤火之光岂敢与皓月争辉”。

其实这一现象不仅出现在优酷身上，此前在2021年就曾有报道显示，部分APP“自动续费”套路深、引导消费者入“坑”。而套路就是着重突出“首充会员”价格低廉，但刻意用灰色的小号字体将自动续费的条款体“藏”在相关页面中。

如果单纯从合法合规上，优酷乃至其他这类被吐槽的APP是合理的，但消费者却并不满意，原因就是类似的做法“不地道”，在道德层面有瑕疵。如果将“首月1元”和“中止续费需补差价”放在同等地位，相信争议势必就不会像如今这般大了。这个道理相信优酷不是不知道，但为什么又会坚持这种小伎俩呢？

有观点认为，这当然是因为会员规模是如今视频网站的“命根子”，几乎凡是能够扩大用户规模的策略，任何一家都不会放过。事实上，视频网站如今的商业模式其实并不“性感”，其爆发式增长往往与爆款内容的出现有直接关系，远有Netflix的《鱿鱼游戏》、近有正在热映的《狂飙》之于爱奇艺，而对于消费者来说，则往往是遇到有特别想看的内容才会选择开通会员。

所以视频网站这一商业模型最大的问题就在于，想要实现收入持续增长的代价过于高昂，需要持续不断的向用户提供新的、优质内容，这显然极为考验其采购或自制内容的眼光。再加上国内影视内容制作水平要低于欧美，因此爱优腾面临的困难要远胜于Netflix，结果就是过去几年爱优腾的钱没少花，市场表现却不那么尽如人意。

并且如今视频网站的单个用户付费深度极浅，毕竟一部影视剧再怎么好看，视频网站也不可能卖得比电影票更高，如今爱优腾上的付费内容也不过是一部电影向用户直接收取数元。而在其他赛道、比如说游戏，付费能力强的“鲸鱼玩家”，几乎一个人就能养活一个服务器。

说到底，Netflix开辟的视频流媒体赛道其实有着明显的天花板，不然Netflix自己也不会选择在2022年大手笔投资游戏业务，所以自身造血能力相对更弱的爱优腾也就需要用“邪招”了。无论是此前的限制用户投屏，还是如今在营销上用花招，归根结底可能都是用户订阅 叠加不稳定的内容产出，逼得他们出此下策。

标签： 视频网站 出此下策 视频流媒体